FAQ sur le Portefeuille UGO

Pour télécharger les renseignements relatifs à la carte, ouvrez l’application Portefeuille UGO et appuyez sur le bouton TÉLÉCHARGER TOUTES LES CARTES EN TANT QUE PHOTOS à l’écran d’accueil.

Afin de sauvegarder les cartes sur votre téléphone, il se peut que vous deviez autoriser l’accès au Portefeuille UGO à vos photos ou à votre espace de stockage. Pour ce faire, appuyer sur Autoriser, le cas échéant.

Une fois les autorisations acceptées, la carte est téléchargée sur votre téléphone. Un message de confirmation s’affiche brièvement en haut de l’écran. Les renseignements seront conservés sous forme de photos dans Mes albums sur les iPhone et dans l’application de photos de votre choix sur les téléphones Android, dans un nouveau dossier appelé Portefeuille UGO.

Le Portefeuille UGO ne sera plus pris en charge à compter du 15 octobre 2024. Vous pouvez quand même télécharger des cartes directement sur votre téléphone. Appuyez sur TÉLÉCHARGER TOUTES LES CARTES EN TANT QUE PHOTOS à partir de l’écran d’accueil.

Pour supprimer une carte, appuyez sur les trois barres verticales dans le coin en haut à droite de l’écran d’accueil, puis appuyez sur Supprimer. Appuyez ensuite sur la carte que vous voulez supprimer, puis sur Supprimer.

Ne les détruisez pas! On ne sait jamais, vous pourriez avoir besoin de les utiliser ou de vous y reporter à l’avenir, alors conservez-les en lieu sûr.

Oui, vous pouvez continuer à utiliser les cartes téléchargées en entrant les numéros ou le NIP lorsqu’on vous le demande en ligne, en les affichant pour qu’elles soient scannées en magasin, ou en les imprimant si vous le préférez.

Une fois que vous avez téléchargé vos cartes, les photos téléchargées sont sauvegardées sur votre téléphone. Vous pouvez imprimer une photo téléchargée à l’aide de votre téléphone ou de votre ordinateur pour l’utiliser en magasin ou la conserver.

Pour utiliser la carte, affichez-la dans le courriel que vous avez reçu ou dans votre Portefeuille UGO et demandez au commerçant de scanner le code à barres. Si vous effectuez un achat en ligne, entrez les renseignements relatifs à la carte.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez encore utiliser la somme de la carte-cadeau électronique! Demandez au caissier d’entrer le numéro de la carte et le NIP (le cas échéant) manuellement.