A French version follows below / Une version française suivra ci‑dessous

UGO WALLET Terms and Conditions


By using UGO Wallet you accept:


The following terms and conditions, and any amendments (the “Terms”) are a legal agreement between you (“you” or “your”) and UGO Mobile Solutions, a division of The Toronto-Dominion Bank, (“UGO”, “we” or “us”) for your use of UGO, a mobile wallet application (“UGO Wallet”). For purposes of these Terms, “Card” means a loyalty card, gift card, membership card, stored value card, or other card that UGO determines is eligible to be used with UGO Wallet.

It is important that you read and understand these Terms and the Privacy Policy. By clicking the “I agree” or “Create Account” button or by using UGO Wallet, you are taken to have read and agreed to these Terms and the Privacy Policy. If you do not agree with these Terms or the Privacy Policy, you must not use UGO Wallet. These Terms will apply every time you use UGO Wallet.


PRIVACY TERMS

1. For the purposes of UGO Wallet, UGO will collect information you provide directly to us, including your contact and Card information. We also collect device-related information such as your mobile device identification number (IMEI), Internet Protocol (IP) address, and other information arising from your use of UGO Wallet (The information described in this paragraph, collectively referred to as “Information”).

2. You consent to UGO’s collection, use and disclosure of your Information for the purposes described in the UGO Wallet Privacy Policy (available at http://www.ugo.ca/privacypolicy or by selecting the “Help & Support” link in UGO Wallet) including for the purposes of: identifying you, providing you with ongoing service, enhancing UGO’s products and services, reporting, analytics, helping UGO serve you better, protecting us both from error, and complying with legal and regulatory requirements. UGO and its service providers may de-identify your Information for the purposes of preparing aggregate and/or anonymized reports and internal analytics. The information in these reports is never personal.

3. You consent to the following being loaded by UGO to your mobile device to be able to use UGO Wallet: (i) applications that are offered by UGO; and (ii) your Information. In addition to the foregoing, you acknowledge that UGO may access and use Information which was previously loaded to your mobile device for UGO to be able to provide you with UGO Wallet.


GIFT CARD, LOYALTY CARD, MEMBERSHIP CARD AND OTHER CARD FEATURE

4. UGO Wallet enables you to use your mobile device to load and store digital representations of gift cards, loyalty cards, membership cards and other cards that UGO determines is eligible to be used with UGO Wallet.

5. Your Gift, Loyalty, Membership and Other Cards can be backed up to the UGO Cloud using the backup feature. In case of loss or theft of or damage to your mobile device or its operating system, the restore feature may be used to restore Gift, Loyalty, Membership and Other Cards that you have backed up once you re-establish your UGO Wallet. (Together the “Backup and Restore Feature”). An alternative to the Backup and Restore feature, if unavailable or otherwise, is the export feature. The export feature will generate screenshots for each Card in your wallet and save it locally to your device. If there is a physical copy of a gift, loyalty, membership or other card, you should keep the physical copy, regardless of whether you have added such Card to UGO Wallet in the case of theft of or damage to your mobile device or its operating system that has occurred since the backup feature or export feature was last used.


ELECTRONIC GIFT CARDS PURCHASE AND GIFTING FEATURE

6. You may not return or cancel e-Gift Cards previously purchased through UGO Wallet.

7. You acknowledge that in no event is UGO liable for any loss or damage suffered by you that is caused by you (1) providing us with incorrect or non-operational contact information of the intended recipient of the e-Gift Card; (2) if someone other than the intended e-Gift Card recipient uses or claims an e-Gift Card; or (3) if you, or the intended recipient deletes, or is unable to access the email containing the e-Gift Card or any information necessary to access the e-Gift Card.

8. e-Gift Cards have cash value and should be safe-guarded accordingly. Ownership and risk of loss of e-Gift Cards are passed to the purchaser following the completion of the Purchase transaction. UGO is not responsible for any loss or damage resulting from stolen or lost e-Gift Cards, including the use of the e-Gift Card without your permission. UGO is not responsible for replacing your lost or damaged e-Gift Card, nor will UGO be held liable if the email containing the e-Gift Card is lost or otherwise intercepted by an unintended recipient.


USING UGO WALLET

9. When you use your Card through UGO Wallet to transact with a merchant it is the same as if you swiped, inserted, waved or tapped or otherwise presented your physical Card or electronic signature device presented by the merchant. UGO may suspend, cancel or block your access to or use of UGO Wallet at any time and for any reason, without notice or liability to you. UGO may also, from time to time, remove one or more of your Cards from UGO Wallet with or without notice to you. Not all features of a Card may be available for use in UGO Wallet. If there is a physical copy of a Card, you must keep the physical copy, regardless of whether you have added such Card to UGO Wallet.

10. UGO is not responsible for any account and/or benefits, goods or services associated with a Card. Such accounts and/or benefits, goods or services are subject to the terms set by the companies providing them and any disputes must be settled directly with these companies.


CARE AND CONTROL OF YOUR MOBILE DEVICE, UGO WALLET AND USER INFORMATION

11. You are responsible for the care and control of your mobile device, UGO Wallet (including the Cards loaded into UGO Wallet) and all of your user identification including user names, passwords, PINs, passcodes, safekeys, safepictures, and if applicable, biometric identification (e.g. registered Touch ID fingerprints), verification questions and answers (“User Information”). You must take reasonable steps to safeguard and protect your mobile device, UGO Wallet and User Information. You are responsible for ensuring that the User Information you submit to app for authentication purposes is correct; account access may be suspended without option for recovery if incorrect credentials are submitted numerous times.

You must:

  • keep possession of your mobile device;
  • not allow others to use UGO Wallet on your mobile device;
  • keep a lock screen or passcode lock (each a “Device Lock”) on your mobile device at all times;
  • keep your User Information separate from your mobile device;
  • keep your User Information strictly confidential and not share it with anyone;
  • not permit any biometrics other than your own to unlock your device. If you have enabled biometric authentication on your phone such as Touch ID, all of the individuals whose biometrics are stored on the device will be able to access the App and you accept responsibility for all authorized transactions regardless of whether the transaction is completed by you or any person with biometrics saved to your device;
  • take all reasonable precautions to ensure that no one finds out your User Information, including while you key in User Information on your mobile device;
  • avoid Device Locks and User Information that may be easily determined by others, such as birthdays, phone numbers, age, etc.; and
  • ensure that User Information is unique.


LOST OR STOLEN MOBILE DEVICE AND UNAUTHORIZED ACCESS TO YOUR USER INFORMATION

12. IN THE EVENT OF A LOSS, THEFT OR UNAUTHORIZED DISCLOSURE OF YOUR UGO USERNAME OR PASSWORD OR THE LOSS OR THEFT OF YOUR DEVICE, THERE IS A RISK YOU COULD LOSE ACCESS TO ANY CARDS IN YOUR ACCOUNT, INCLUDING ANY BALANCE REMAINING ON AN E-GIFT CARD PURCHASED THROUGH UGO WALLET.


DISPOSING OF YOUR MOBILE DEVICE

13. Before you sell, give away, or dispose of your mobile device, you must disable your UGO Wallet user account as described in Section 14 below.


DISABLING YOUR UGO WALLET USER ACCOUNT

14. You may disable your UGO Wallet user account by using the delete account feature on the app. If the delete account feature is unavailable, you may disable your user account by uninstalling UGO Wallet from your mobile device. If you have used the Backup and Restore Feature to back up your Loyalty, Gift, Membership and Other Cards, you must still complete the above step before disabling or disposing of your mobile device. Backups of your Loyalty, Gift, Membership and Other Cards are saved to the cloud even if you disable your UGO Wallet as described above.


RESPONSIBILITY FOR YOUR MOBILE DEVICE AND TO YOUR MOBILE DEVICE PROVIDER

15. You are solely responsible for: (a) obtaining any hardware, device, wireless or Internet access you need to use UGO Wallet; (b) following the terms of all third party agreements that apply when using UGO Wallet including, but not limited to, the wireless data service agreement of your wireless service carrier; and (c) any fees or other charges imposed by your mobile device provider, wireless services carrier or Internet service provider. It is your responsibility to determine if your mobile device provider, wireless services carrier or Internet service provider supports UGO Wallet or if your mobile device is capable of accessing the Internet.


INSTALLING AND USING MODIFICATIONS TO UGO WALLET

16. If we upgrade, update or modify UGO Wallet (including bug fixes, patches and new versions provided to you, the “Modifications”), you may be required to promptly install and use the Modifications for you to be able to continue to access and use UGO Wallet. UGO may provide you with notice of the Modifications. However, if the Modifications are for the proper functioning of UGO Wallet, or safety or security of UGO Wallet or any systems or networks, UGO may not provide you with notice. UGO is under no obligation to make Modifications.


LICENSE GRANT

17. You are granted a limited, revocable, non-transferable, non-exclusive license to use UGO Wallet on a mobile device that you own or control. UGO can terminate this license at any time and with or without any reason. UGO Wallet is licensed, not sold, to you. You must not rent, lease, lend, sell, redistribute or sublicense UGO Wallet. You agree that UGO retains all right, title and interest in and to UGO Wallet including copies and portions of it. You may not decompile, reverse engineer, disassemble, attempt to derive the source code of, modify, or create derivative works of, UGO Wallet or any part of it. You may not use UGO Wallet or a Card for any purpose that is illegal, fraudulent or infringes another person’s rights. You agree to comply with any other requirements, restrictions or limitations provided by UGO upon notice to you. You further agree to comply with any requirements, restrictions or limitations provided by a third party (including the app store provider, your mobile device provider or your wireless services carrier) relating to your use of UGO Wallet.


DISCLAIMER OF DAMAGES AND WARRANTY

18. YOU AGREE THAT YOUR USE OF OR INABILITY TO USE UGO WALLET IS AT YOUR SOLE RISK. UGO WALLET IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” FOR YOUR USE, WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR COLLATERAL, INCLUDING ALL IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABLE QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NONINFRINGEMENT.


LIMITATION OF LIABILITY

19. YOU AGREE THAT TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, IN NO EVENT WILL UGO OR ANY OF UGO’S OFFICERS, DIRECTORS, SHAREHOLDERS, AFFILIATES, EMPLOYEES, AGENTS AND SUBCONTRACTORS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES (INCLUDING INCIDENTAL, SPECIAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL OR PUNITIVE DAMAGES, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, OPPORTUNITY, LOSS OF DATA OR BUSINESS INTERRUPTION), ARISING OUT OF OR RELATED TO YOUR USE OF OR INABILITY TO USE UGO WALLET, HOWEVER CAUSED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATING TO ANY FAILURE TO COMPLETE A TRANSFER OR A PURCHASE AS A RESULT OF UGO WALLET NOT WORKING PROPERLY.


THIRD PARTY BENEFICIARIES

20. You acknowledge that these Terms are between you and UGO and not with the app store provider (i.e. Google Inc. or Apple Inc.). You agree that the app store provider and its affiliates, and the wireless services carrier: (a) are not liable to you in any way whatsoever for the distribution, use, performance or non-performance of UGO Wallet; (b) have no obligation whatsoever to furnish any maintenance or support services to you for UGO Wallet; (c) are not responsible for addressing any claims you may have relating to UGO Wallet or your possession or use of UGO Wallet, including, but not limited to, product liability claims, any claim that the UGO Wallet fails to conform to any applicable legal or regulatory requirements, and any claims arising under consumer protection or similar applicable law; (d) are not responsible for the investigation, defense, settlement or discharge of any third party claims that UGO Wallet or your possession or use of UGO Wallet infringes that third party’s intellectual property rights; and (e) are third party beneficiaries to these Terms solely in respect of this Section 24, and will have the right to enforce these Terms against you as third party beneficiaries of these Terms.


THIRD PARTY WEBSITES

21. UGO Wallet may provide links to third party websites. UGO does not endorse the information contained on those web sites or guarantee their quality, accuracy, reliability, completeness, currency, timeliness, non-infringement, merchantability or fitness for any purpose. The content in any linked website is not under UGO’s control, and if you choose to access any such website, you do so entirely at your own risk.


IF YOU HAVE A PROBLEM OR CONCERN

22. If you have a problem, concern, or complaint with the performance or functioning of UGO Wallet, or any other inquiries you may e-mail UGO at contactus@ugo.ca. At any time, you may request an escalation to speak to a manager at the email above.

23. Since UGO is a division of the Toronto-Dominion Bank you also have the option of escalating your complaint to the Senior Customer Complaints Office. The Senior Customer Complaints Office is an impartial body within TD responsible for reviewing customer complaints that remain unresolved after the completion of the first step identified immediately above. Escalations to the Senior Customer Complaints Office must be made in writing. You can send your complaints to:

Email: td.scco@td.com

Mail: Attn: Senior Customer Complaints Office P.O. Box 1, Toronto-Dominion Centre, Toronto, ON M5K 1A2

If you have questions about the Senior Customer Complaints Office's process, or require assistance in escalating your complaint you may call 1-888-361-0319 or visit the website below for more information: https://www.td.com/to-our-customers/scco.jsp


TERMS DRAWN UP IN ENGLISH

24. It is the express wish of the parties that these Terms and any directly or indirectly related documents be drawn up in English. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes modalités et tous les documents s’y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en anglais.


CHANGES TO THESE TERMS

25. We may add to or change the provisions of these Terms at any time. We will notify you of any additions or changes to these Terms by posting the notice on http://www.ugowallet.com or we may choose to send you notice of those additions or changes by other means. Once we provide you with notice, the Terms are amended and you accept the changes as of the effective date of the notice. If you do not agree with these Terms, as amended, you must not use UGO Wallet and you must immediately disable your UGO Wallet user account as described in Section 14. You may review the most current version of the Terms at any time by selecting the “Help & Support” link in UGO Wallet.


ENTIRE AGREEMENT

26. These Terms including the Privacy Policy, as amended from time to time, constitute the entire and only terms and conditions between UGO and yourself with respect to the subject matter of these Terms.

Modalités de Portefeuille UGO


En utilisant Portefeuille UGO, vous acceptez ce qui suit :


Les modalités et conditions qui suivent, ainsi que toute modification qui y est apportée (les « modalités »), constituent un accord légal conclu entre vous (« vous », « votre » ou « vos ») et UGO Mobile Solutions, une division de La Banque Toronto-Dominion, (« UGO », « nous » ou « notre »), régissant votre utilisation de UGO, une application de portefeuille mobile (le « Portefeuille UGO »). Aux fins des présentes modalités, le terme « carte » désigne une carte de fidélité, une carte-cadeau, une carte de membre, une carte à valeur stockée ou toute autre carte qu’UGO juge admissible aux fins d’utilisation dans le Portefeuille UGO.

Il est important que vous lisiez et compreniez les présentes modalités et la Politique sur la protection des renseignements personnels. En cliquant sur le bouton « J’accepte » ou le bouton « Créer un compte » ou en utilisant le Portefeuille UGO, vous êtes réputé avoir lu et accepté les présentes modalités et la Politique sur la protection des renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les présentes modalités ou la Politique sur la protection des renseignements personnels, vous ne devrez pas utiliser le Portefeuille UGO. Les présentes modalités s’appliqueront chaque fois que vous utilisez le Portefeuille UGO.


MODALITÉS RELATIVES À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1. Aux fins du Portefeuille UGO, UGO recueillera les renseignements que vous nous fournissez directement, y compris vos coordonnées et les renseignements reliés à votre carte. Nous recueillons également des renseignements liés à votre appareil tels que le numéro d’identification de votre appareil mobile (IMEI), l’adresse de protocole Internet (IP) et d’autres renseignements tirés de votre utilisation du Portefeuille UGO (les renseignements décrits dans le présent paragraphe sont collectivement appelés les « renseignements »).

2. Vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication par UGO de vos renseignements aux fins décrites dans la Politique sur la protection des renseignements personnels de Portefeuille UGO (disponible à l’adresse https://ugo.ca/fr/confidentialite ou en cliquant sur le lien « Aide et soutien » dans le Portefeuille UGO) y compris aux fins suivantes : vous identifier, vous offrir des services continus, améliorer les produits et services d’UGO, préparer des rapports, procéder à des analyses, aider UGO à mieux vous servir, nous protéger tous deux contre toute erreur, de même que pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. UGO et ses fournisseurs de services pourraient anonymiser vos renseignements afin de préparer des analyses internes et des rapports globaux et/ou anonymisés. Les rapports ne contiennent jamais de renseignements personnels.

3. Vous consentez à ce que UGO télécharge dans votre appareil mobile ce qui suit pour pouvoir utiliser le Portefeuille UGO : (i) des applications qui sont offertes par UGO, et (ii) vos renseignements. Outre ce qui précède, vous reconnaissez qu’UGO peut accéder à des renseignements précédemment téléchargés dans votre appareil mobile, et utiliser ces renseignements pour vous fournir un Portefeuille UGO.


CARTE-CADEAU, CARTE DE FIDÉLITÉ, CARTE DE MEMBRE ET AUTRE CARACTÉRISTIQUE DE CARTE

4. Le Portefeuille UGO vous permet d’utiliser votre appareil mobile afin de stocker les représentations numériques des cartes-cadeaux, des cartes de fidélité, des cartes de membre et d’autres cartes qu’UGO juge admissibles aux fins d’utilisation dans le Portefeuille UGO.

5. Vos cartes-cadeaux, cartes de fidélité, cartes de membre et autres cartes peuvent être sauvegardées dans le Nuage UGO en utilisant la fonction de sauvegarde. Si votre appareil mobile est perdu ou volé, ou que celui-ci ou votre système d’exploitation est endommagé, la fonction de restauration peut être utilisée afin de récupérer, une fois que vous aurez rétabli votre portefeuille UGO, les cartes-cadeaux, les cartes de fidélité, les cartes de membre et les autres cartes que vous avez sauvegardées (collectivement, la « fonction de sauvegarde et de restauration »). Une solution de rechange à la fonction de sauvegarde et de restauration, si elle n’est pas disponible ou autrement, est la fonction d’exportation. La fonction d’exportation génère des saisies d’écran pour chaque carte dans votre portefeuille et les enregistre sur votre appareil. Si vous détenez un exemplaire d’une carte-cadeau, d’une carte de fidélité, d’une carte de membre ou d’une autre carte, vous devriez le garder en votre possession, que vous ayez téléchargé ou non cette carte dans le Portefeuille UGO, dans l’éventualité où votre appareil mobile était volé ou que celui-ci ou son système d’exploitation était endommagé après votre dernière utilisation de la fonction de sauvegarde ou la fonction d’exportation.


FONCTION PERMETTANT D’ACHETER ET D’OFFRIR DES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES

6. Vous ne pouvez pas retourner ou annuler une carte-cadeau électronique déjà achetée par l’intermédiaire du Portefeuille UGO.

7. Vous reconnaissez qu’UGO n’est en aucun cas responsable des pertes ou des dommages que vous subissez (1) parce que vous nous avez fourni des coordonnées du destinataire de la carte-cadeau électronique qui sont incorrectes ou invalides; (2) parce qu’une personne autre que le destinataire de la carte-cadeau électronique utilise ou réclame une carte-cadeau électronique; (3) parce que vous ou le destinataire supprimez le courriel contenant la carte-cadeau électronique ou tout renseignement nécessaire pour obtenir la carte-cadeau électronique ou êtes incapables d’accéder à ceux‑ci.

8. Les cartes-cadeaux électroniques ont une valeur monétaire et devraient donc être protégées en conséquence. La propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux électroniques sont transférés à l’acheteur après la conclusion de l’achat. UGO n’est responsable d’aucune perte et d’aucun dommage découlant du vol ou de la perte d’une carte-cadeau électronique, y compris l’utilisation d’une carte-cadeau électronique sans votre autorisation. UGO n’est pas tenue de remplacer votre carte-cadeau électronique perdue ou endommagée, et UGO ne saurait être tenue responsable si le courriel contenant la carte-cadeau électronique est perdu ou est autrement intercepté.


EN UTILISANT LE PORTEFEUILLE UGO

9. Lorsque vous utilisez votre carte par l’intermédiaire du Portefeuille UGO pour effectuer une opération auprès d’un marchand, c’est comme si vous aviez glissé, inséré, passé ou agité ou autrement présenté votre carte physique ou apposé votre signature sur l’appareil de signature numérique que vous remet le marchand. UGO peut suspendre, annuler ou bloquer votre accès au Portefeuille UGO ou votre utilisation de ce dernier à tout moment pour quelque raison que ce soit, sans avis ou obligation envers vous. De plus, UGO peut, à l’occasion, retirer l’une ou plusieurs de vos cartes de paiement du Portefeuille UGO en vous donnant un avis ou sans avis. Il est possible que certaines caractéristiques associées à une carte ne puissent être utilisées dans le Portefeuille UGO. Si vous détenez un exemplaire d’une carte, vous devez le garder en votre possession, que vous ayez téléchargé ou non cette carte de paiement dans le Portefeuille UGO.

10. UGO n’est pas responsable des comptes et/ou des avantages, des biens ou des services associés à une carte. Ces comptes et/ou ces avantages, biens ou services sont assujettis aux modalités fixées par les sociétés qui les offrent, et vous devez régler tout différend avec ces sociétés directement.


GARDE ET CONTRÔLE DE VOTRE APPAREIL MOBILE, DU PORTEFEUILLE UGO ET DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’UTILISATEUR

11. Vous êtes responsable de la garde et du contrôle de votre appareil mobile, du Portefeuille UGO (y compris les cartes téléchargées dans le Portefeuille UGO) et de votre identification de l’utilisateur dans son ensemble, y compris les noms d’utilisateur, les mots de passe, les NIP, les clés de sécurité ou le verrouillage par image et, le cas échéant, les données d’identification biométrique (p.ex., les empreintes digitales Touch ID enregistrées) et les questions et les réponses relatives à la vérification de votre identité (les « renseignements personnels d’utilisateur »). Vous devriez prendre des mesures raisonnables afin de protéger votre appareil mobile, votre Portefeuille UGO et vos renseignements personnels d’utilisateur. Vous devez vous assurer que les renseignements sur l’utilisateur que vous soumettez à l’application aux fins de vérification de l’identité sont exacts; l’accès au compte peut être suspendu sans option de récupération si des codes d’accès erronés sont soumis à plusieurs reprises.

Vous devriez :

  • conserver en votre possession l’appareil mobile;
  • ne pas permettre à autrui d’utiliser le Portefeuille UGO téléchargé dans votre appareil mobile;
  • conserver un écran de verrouillage ou un verrouillage par mot de passe (chacun, un « code de verrouillage ») sur votre appareil mobile en tout temps;
  • conserver vos renseignements personnels d’utilisateur ailleurs que dans votre appareil mobile;
  • conserver la confidentialité de vos renseignements personnels d’utilisateur et ne pas les communiquer à quiconque;
  • empêcher le déverrouillage de votre appareil au moyen d’autres données biométriques que les vôtres. Si vous avez activé une fonction d’authentification biométrique telle que Touch ID sur votre téléphone, toutes les personnes qui ont leurs données biométriques stockées dans l’appareil seront en mesure d’accéder à l’application, et vous acceptez la responsabilité à l’égard de toutes les opérations autorisées, que celles-ci aient été réalisées par vous-mêmes ou par une personne dont leurs données biométriques sont sauvegardées dans votre appareil;
  • prendre toutes les précautions raisonnables pour empêcher quiconque de connaître vos renseignements personnels d’utilisateur, y compris lorsque vous insérez vos renseignements personnels d’utilisateur dans votre appareil mobile;
  • éviter d’utiliser des renseignements personnels d’utilisateur et des codes de verrouillage que d’autres personnes peuvent facilement deviner, tels que les dates de naissance, les numéros de téléphone, votre âge, etc.; et
  • veiller à ce que vos renseignements personnels d’utilisateur soient uniques.


APPAREIL MOBILE PERDU OU VOLÉ ET ACCÈS NON AUTORISÉ À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’UTILISATEUR

12. EN CAS DE PERTE, VOL OU COMMUNICATION NON AUTORISÉE DE VOTRE NOM D’UTILISATEUR OU DE VOTRE MOT DE PASSE UGO, OU EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE VOTRE APPAREIL, VOUS POURRIEZ PERDRE L’ACCÈS AUX CARTES QUI SE TROUVENT DANS VOTRE COMPTE, Y COMPRIS TOUT SOLDE QUE VOUS POURRIEZ AVOIR SUR UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE ACHETÉE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU PORTEFEUILLE UGO.


DISPOSITION DE VOTRE APPAREIL MOBILE

13. Avant de vendre ou de donner votre appareil mobile ou de vous en départir, vous devez désactiver votre compte d’utilisateur du Portefeuille UGO comme il est décrit à l’article 14 ci-après.


DÉSACTIVATION DE VOTRE COMPTE D’UTILISATEUR DU PORTEFEUILLE UGO

14. Vous pouvez désactiver votre compte d’utilisateur du Portefeuille UGO en utilisant la fonction de suppression de compte dans l’application. Si la fonction de suppression de compte n’est pas disponible, vous pouvez désactiver votre compte d’utilisateur en désinstallant le Portefeuille UGO de votre appareil mobile. Si vous avez utilisé la fonction de sauvegarde et de restauration afin de sauvegarder vos cartes de fidélité, cartes-cadeaux, cartes de membre ou autres cartes, vous devez tout de même suivre les étapes ci-dessus avant de désactiver votre appareil mobile ou de vous en défaire. Vos cartes de fidélité, cartes-cadeaux, cartes de membres et autres cartes sont sauvegardés sur le nuage même si vous désactivez votre Portefeuille UGO en suivant les étapes ci-dessus.


RESPONSABILITÉ DE VOTRE APPAREIL MOBILE ET RESPONSABILITÉ ENVERS VOTRE FOURNISSEUR DE SERVICES SANS FIL

15. Vous êtes seul responsable : a) de l’achat du matériel, de l’appareil, de l’accès sans fil ou par Internet dont vous avez besoin afin d’utiliser le Portefeuille UGO; b) du respect des modalités de toutes les conventions que vous avez conclues avec des tiers qui s’appliquent à votre utilisation du Portefeuille UGO, notamment, la convention de service de transmission de données sans fil de votre fournisseur de service sans fil, et c) de tous les frais ou autres charges exigées par votre fournisseur d’appareil mobile, de services sans fil ou de services Internet. Vous avez la responsabilité de déterminer si votre fournisseur d’appareil mobile, de services sans fil ou de services Internet est en mesure d’offrir le Portefeuille UGO ou si votre appareil mobile peut accéder à Internet.


INSTALLATION ET UTILISATION DE MODIFICATIONS APPORTÉES AU PORTEFEUILLE UGO

16. Si nous mettons à niveau ou à jour le Portefeuille UGO ou si nous y apportons des modifications (y compris le fait de corriger des bogues ou de vous envoyer des correctifs ou de nouvelles versions, les « modifications »), vous pourriez devoir installer et utiliser sans tarder les modifications afin de pouvoir continuer d’accéder au Portefeuille UGO et de l’utiliser. UGO pourrait vous donner un préavis des modifications. Par contre, si les modifications sont destinées à assurer le bon fonctionnement du Portefeuille UGO ou la sécurité de ce dernier ou celle d’un autre système ou réseau, UGO pourrait ne pas vous donner de préavis. UGO n’est nullement tenu d’apporter des modifications.


OCTROI DE LICENCES

17. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, incessible et non exclusive afin d’utiliser le Portefeuille UGO sur un appareil mobile que vous possédez ou dont vous avez le contrôle. UGO peut résilier cette licence en tout temps avec ou sans motif. Vous pouvez utiliser le Portefeuille UGO aux termes de la présente licence, mais celui-ci ne vous est pas vendu. Vous ne pouvez pas louer, prêter, vendre ou redistribuer le Portefeuille UGO ni accorder de sous-licences afin d’en permettre l’utilisation. Vous convenez qu’UGO conserve tous les droits, titres et intérêts à l’égard du Portefeuille UGO, y compris des copies et parties de celui-ci. Vous ne pouvez pas décompiler, désosser, désassembler ou modifier le Portefeuille UGO ou toute partie de celui-ci, ni tenter d’en obtenir le code source ou créer des oeuvres dérivées du Portefeuille UGO ou de toute partie de celui-ci. Vous ne pouvez pas utiliser le Portefeuille UGO ou une carte à toute fin qui est illégale, frauduleuse ou contrevient aux droits d’une autre personne. Vous convenez de vous conformer à toutes autres exigences, restrictions ou limites qui vous sont communiquées par UGO. Vous convenez de plus de vous conformer à toutes exigences, restrictions ou limites établies par un tiers (y compris le fournisseur du magasin d’applications, le fournisseur de votre appareil mobile ou votre fournisseur de services sans fil) applicables à votre utilisation du Portefeuille UGO.


MISE EN GARDE CONCERNANT LES DOMMAGES ET GARANTIES

18. VOUS CONVENEZ QUE VOTRE UTILISATION DU PORTEFEUILLE UGO OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE PORTEFEUILLE UGO, SONT À VOS PROPRES RISQUES. LE PORTEFEUILLE UGO EST FOURNI « TEL QUEL » ET « EN FONCTION DE LA DISPONIBILITÉ » POUR VOTRE UTILISATION, SANS GARANTIES OU CONDITIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU ACCESSOIRES, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, À LA CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER, À LA PROPRIÉTÉ, DE TITRE ET À LA NON-CONTREFAÇON.


LIMITE DE GARANTIE

19. VOUS CONVENEZ QUE DANS LA MESURE OÙ CELA N’EST PAS INTERDIT EN VERTU DE LA LOI, UGO OU L’UN OU L’AUTRE DE SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, ACTIONNAIRES, EMPLOYÉS, MANDATAIRES ET SOUS-ENTREPRENEURS, AINSI QUE LES MEMBRES DE SON GROUPE, NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUS DOMMAGES (Y COMPRIS DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, DES DOMMAGES POUR LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D’OCCASIONS, LA PERTE DE DONNÉES OU LES PERTES D’EXPLOITATION), DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU PORTEFEUILLE UGO, OU DE VOTRE INCAPACITÉ À L’UTILISER, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, NOTAMMENT TOUS DOMMAGES DÉCOULANT DE L’INCAPACITÉ DE RÉALISER UN TRANSFERT OU UN ACHAT EN RAISON D’UNE DÉFAILLANCE DU PORTEFEUILLE UGO, OU TOUS DOMMAGES LIÉS À UNE TELLE INCAPACITÉ.


TIERS BÉNÉFICIAIRES

20. Vous reconnaissez que les présentes modalités interviennent entre vous et UGO et non avec le fournisseur du magasin d’applications (c.-à-d. Google Inc. ou Apple Inc.). Vous convenez que le fournisseur du magasin d’applications et les membres de son groupe, de même que le fournisseur de services sans fil : a) ne peuvent d’aucune façon que ce soit être tenus responsables envers vous pour ce qui est de la distribution, de l’utilisation, de la performance ou de la non-performance du Portefeuille UGO; b) ne sont nullement tenus de quelque façon que ce soit de vous fournir des services d’entretien ou de soutien pour votre Portefeuille UGO; c) ne sont pas chargés de donner suite à toutes réclamations que vous pourriez avoir concernant le Portefeuille UGO ou votre possession ou utilisation du Portefeuille UGO, y compris, sans s’y limiter, des réclamations pour la responsabilité du fait de produits, toute réclamation selon laquelle le Portefeuille UGO n’est pas conforme à toutes exigences légales ou réglementaires applicables, ainsi que toutes réclamations découlant d’une loi sur la protection des consommateurs ou loi similaire applicable; d) ne sont pas tenus de faire enquête, de présenter une défense, de procéder à un règlement ou d’obtenir mainlevée à l’égard de toute réclamation d’un tiers selon laquelle le Portefeuille UGO ou votre possession ou utilisation du Portefeuille UGO contrevient aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et e) sont des tiers bénéficiaires des présentes modalités uniquement à l’égard du présent article 24, et auront le droit de faire valoir les présentes modalités contre vous à titre de tiers bénéficiaires des présentes modalités.


SITES WEB DE TIERS

21. Le Portefeuille UGO peut offrir des liens vers des sites Web de tiers. UGO n’endosse pas l’information figurant sur ces sites Web ni ne garantit sa qualité, son exactitude, sa fiabilité, son exhaustivité, son actualité, sa non-contrefaçon, sa qualité marchande ou sa convenance à un usage particulier. Le contenu d’un site Web associé à un lien est indépendant de la volonté d’UGO, et si vous choisissez d’accéder à un tel site Web, vous en assumez les risques.


SI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES OU DES PRÉOCCUPATIONS

22. Comme UGO est une division de La Banque Toronto-Dominion, vous pouvez également transmettre votre plainte à le Bureau principal d’examen des plaintes de clients de la TD. Le Bureau principal d’examen des plaintes de clients agit à titre de médiateur impartial au sein de la TD et est chargé d’examiner les plaintes des clients qui n’ont pas été résolues après la première étape énoncée ci-dessus. Les plaintes présentées au Bureau principal d’examen des plaintes de clients doivent être formulées par écrit. Voici les coordonnées du Bureau principal d’examen des plaintes de clients :

22. Si vous avez des problèmes, des préoccupations ou des plaintes concernant la performance ou le fonctionnement du Portefeuille UGO, ou toute autre question, vous pouvez communiquer avec UGO par courriel à nousjoindre@ugo.ca. En tout temps, vous pouvez demander de parler à un superviseur à l’adresse courriel indiquée ci-dessus.

Courriel : td.bpepc@td.com

Poste : À l’attention du Bureau principal d’examen des plaintes de clients, boîte postale 1, Centre Toronto-Dominion, Toronto (Ontario) M5K 1A2

Si vous avez des questions au sujet du processus de consultation de le Bureau principal d’examen des plaintes de clients, ou si vous avez besoin d’aide pour transmettre votre plainte, composez le 1-888-361-0319 ou visitez le site Web suivant pour de plus amples renseignements : https://www.td.com/francais/services-ala-clientele/bpepc.jsp.


MODIFICATIONS APPORTÉES AUX PRÉSENTES MODALITÉS

24. Nous pouvons en tout temps ajouter des dispositions aux présentes modalités ou modifier les dispositions des présentes modalités. Nous vous aviserons de tous ajouts ou toutes modifications aux présentes modalités en affichant l’avis sur http://www.ugowallet.com/fr/ ou nous pouvons choisir de vous faire parvenir un avis quant à ces ajouts ou modifications par d’autres moyens. Après que nous vous en ayons donné avis, les modalités sont modifiées et vous acceptez les modifications à la date de prise d’effet de l’avis. Si vous n’acceptez pas ces modalités, en leur version modifiée, vous ne devez pas utiliser le Portefeuille UGO et vous devez immédiatement désactiver votre compte d’utilisateur de Portefeuille UGO tel qu’il est décrit à l’article 14. Vous pouvez prendre connaissance de la version la plus récente des modalités en tout temps en choisissant le lien « Aide et soutien » du Portefeuille UGO.


ENTENTE INTÉGRALE

25. Les présentes modalités, y compris la politique sur la protection des renseignements personnels, en leur version modifiée à l’occasion, constituent les modalités et conditions complètes et uniques intervenues entre UGO et vous-même à l’égard de l’objet des présentes modalités.